[절차]

교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 안으로 고객센터나 게시판으로

주문자성함/핸드폰번호/주문번호/상품명/반품 및 교환 사유를 기재하여

신청 해주시거나 동봉해드린 신청서 작성 하신 후 배송비(고객변심일경우 7만원이상 왕복배송비 5000원, 7만원미만 편도배송비2500원)

동봉하여 7일 안으로 상품 수거 되었을 때 진행가능합니다!

교환 경우 상품이 저희 쪽으로 수거된 후 검수 과정을 거쳐야 교환 처리가 가능하며,

만약 교환상품 재고가 없을 경우 상품이 재입고되어야하기 때문에 발송해드리기까지 시간이 조금 소요될 수 있습니다

[택배이용]

CJ대한통운 1588-1255으로 직접 수거접수 해주셔야 합니다! [반품주소 : 서울시 성북구 석관동 58-283 성북A터미널 SH로지스 (오프닝페이지)]

(부분 수령 경우 상품 상품 도착한 날짜를 기준으로 7일이내 신청 해주셔야 가능하며, (타택배 착불 이용시 추가 배송비가 발생하여 추가배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다)

오배송&불량 경우 왕복배송비는 오프닝페이지에서 부담합니다(CJ대한통운 착불 이용시)

상품 수거된 후 검수 과정에서 불량으로 확인되지 않은 경우 (오배송이 아닌경우) 고객님께서 택배비 부담 하셔야 합니다

택배비 : -반품 및 교환 택배비는 5,000원 동봉해주시구요~배송비 미 동봉 시 카드취소와 현금환불은 배송비 차감후 처리가 되는 점 참고 부탁드립니다(핸드폰 결제 제외)

         -초기배송비를 부담하신 경우 반품배송비 2,500원 동봉 부탁드립니다 (핸드폰 결제 제외)

         -7만원 이상 구매 하셨을 경우 무료배송 도와드리고 있어,

         -반품 원하시는 상품 제외한 금액이 7만원 이상인 경우 반품배송비 2,500원/ 7만원 미만일 경우 왕복 배송비 5,000원 부담하셔야 됩니다.(단순변심 경우)

[환불]

*카드결제/무통장입금 : 배송비가 동봉되어 있지 않으면 임의로 차감 후 남은 금액을 카드취소(or 부분취소)/계좌이체 해드립니다

*핸드폰 결제

1)전체상품 반품 원하시는 경우

(고객변심일경우 7만원이상 왕복배송비 5000원 7만원미만 편도배송비2500원)

배송비를 동봉해주시거나 우리 1005-202-791765 (주)다우에프엔디로  입금 후 저희 고객센터로 연락 하시면 확인 후 휴대폰 결제 취소 도와드리겠습니다

2)부득이하게 핸드폰 전체취소가 불가능한 경우

 핸드폰 결제건 경우 당월취소만 가능하기 때문에 반품원하실 경우 수수료 3.7% 차감 후 현금 환불 진행됩니다!

 (부분반품 또한 수수료 차감 후 환불처리 진행됩니다!)

3)적립금 환불 경우

 적립금으로 환불하실 경우 수수료 차감 없이 환불처리 가능합니다!

 (배송비가 동봉 안된 경우 적립금에서 배송비가 차감 되는 점 참고 부탁 드립니다)

[교환 및 반품 불가한 경우]

- 상품 수령 후 7일 이내에 접수가 되지 않은 경우

- 교환/반품 접수가 처리되지 않은 채 임의로 반송된 경우

- 고객님의 부주의로 인한 상품의 손상 및 변형, 오염이 있을 경우 (착용흔적/얼룩/향수/담배 등)

- 상품을 임의로 변질, 훼손하신 경우(세탁/드라이크리닝, 상품탭 손상, 수선 등)

- 화이트 계열의 상품, 니트류, 가방/악세서리 등의 소품류, 수영복, 레깅스/스타킹류, 주문제작상품 등

- 적립금만을 사용해서 구매하신 경우

- 세일상품, 이벤트상품 등 기획상품

[취소]

발송전취소 경우 정확한 회원정보(주문자성함/핸드폰번호/주문번호/)와 상품명을 기재해주셔야 가능하며

오전 9시30분 부터 오후 12시30분까지 신청한 취소건만 처리가능 하며 그 이후 확인되는 취소건은 취소 불가능합니다

요청하였으나 회원정보 확인이 어려워 처리가 원활히 진행이 안된경우 상품이 발송될 수도 있는 점 참고부탁드립니다~

[주의사항]

-택배사 지연건으로 상품수거가 늦어지는 경우 택배사 쪽으로 문의 부탁드리며, 배송비는 CJ대한통운 착불이용시만 2,500원/5,000원 해당됩니다

-고객님의 부재나 주소불명등으로 반송처리 되는경우 고객님께서 추가배송비 부담해주셔야합니다

-편의점과 계약되있는 CJ대한통운 택배는 적용이 안되는점 참고 부탁드립니다

-불량/오배송 상품 경우에도 위 내용을 지키지 않으실 경우 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다!

-불량/오배송 상품 경우 동일색상,동일사이즈만 교환 가능하며 사이즈 및 색상 교환 원하실 경우 배송비 2500원 부담하셔야하는 점 참고 부탁드립니다.

[입금]

무통장 입금 경우 시스템으로 자동 입금 처리되며,입금 확인까지3~4시간 소요된답니다!ㅎㅎ

만약 4시간 이상 지났지만 입금 확인 문자 발송 되지 않은 경우에는

1) 결제하실 때 기재해주신 입금자 분 성함과 실제 입금하신 입금자분 성함이 다를 경우

2) 주문자 성함/상품명/금액이 같은 주문건이 2개 이상인 경우

3) 입금 하셔야하는 금액과 실제로 입금하신 금액이 다를 경우 랍니다 ㅠㅠ

이 경우 저희 게시판으로 주문자분 성함/주문번호/핸드폰 번호/입금자 분 성함과 실제 입금하신 분 성함/입금 금액을 남겨주시면 확인 후 도와드릴 예정입니다!ㅎㅎ

* 입금이 늦어질 경우 상품 배송이 늦어지며 일정 기간이 지나면 시스템적으로 자동취소되는 점 참고 부탁드립니다~

*입금 경우 주문자 성함과 입금자 성함이 다른 경우와 동명이인 고객님들 때문에 임의로 처리 도와드리지 않는 점 참고 부탁드립니다

[배송]

상품 배송은 보통 입금 후 익일 야간부터 준비기간에 들어가게 되며

주말 제외 2~4일(신발&가방 4~7일)의 준비 기간이 소요된답니다

거래처 사정에 따라 준비기간이 더 지연될 수 있으며

지연 4일 이상인 경우 또는 결제 금액이 7만원 이상인 경우 발송 가능한 상품부터 선발송 처리 해드리고있습니다!

또한, 정확한 발송일자 확인 어려운 경우 기본 상품 준비기간만 안내 가능한 점 양해 부탁드려요!

[묶음배송]

따로 주문 하셨을 경우 저희 게시판이나 고객센터로 주문자분 성함과 주문번호 /핸드폰 번호와 배송비 환불 받이실 께좌 번호 및 은행명/예금주 성함 남겨주시면

확인 후 환불 처리 진행 도와드릴 예정입니다 !! 묶음 배송으로 인해 먼저 주문해주신 상품 발송일자 늦어질 수 있으며, 상품 이 발송된 경우 묶음 배송 어려운 점 참고 부탁드립니다~

[배송비]

배송비는 2,500원이며, 7만원 이상 구매 해주신 고객님들께 무료배송 도와드리고 있습니다!^^